Как сделать рассылку по email: подробный гайд для новичков

Что такое триггерные цепочки

 

 

Триггерная цепочка позволяет захватить внимание потенциального покупателя и превратить его в состоявшегося клиента, удержать старых клиентов, сделать повторную продажу, увеличить трафик.

 

Триггерные письма бывают 4-х видов:

  • Информационные. Такое письмо может быть началом триггерной цепочки. Его цель — сообщить человеку что-то полезное и заинтересовать. К покупке это письмо пока не призывает. Иногда такие письма используют перед акцией или сезоном скидок — их рассылают заранее, когда программа еще не началась.

  • Подогревающие. Рассказывают о преимуществах бренда, его товарах и услугах.

  • Удерживающие. Эти письма отправляют тем пользователям, которые сначала заинтересовались брендом, а потом ушли. Например, сохранили товары в корзину, но пока не оплачивают. Есть вероятность, что они просто забыли и нужно им напомнить.

  • Для повторных продаж. Когда клиент совершает покупку, вы можете предложить и другие товары, которые ему понравятся. Либо делать выборки интересных товаров и периодически отправлять ему.

Иногда эти виды пересекаются, и рассылка выполняет сразу несколько функций. Так делать можно, главное, чтобы письмо не было перегружено.

Виды триггерных писем

Зачем нужна рассылка автору ресурса?

Для начала попробуем разобраться, для чего рассылка может быть нужна автору ресурса.

Прежде всего, рассылка помогает автору оставаться на связи со своими читателями. Если бы не было подписки на рассылку, то посетитель пришел бы, почитал, возможно, занёс сайт в “Избранное” (оно же “Забытое”)) и ушёл. Но если сайт и автор действительно интересен посетителю, то он может захотеть читать сайт регулярно и обязательно подпишется, если автор предоставляет такую возможность.

 

Ещё одно преимущество рассылки – это доверие. Одно дело, почитать статьи на сайте, другое – регулярно получать письма от автора ресурса. Степень доверия к автору в этом случае выше

И это становится особенно важно, если автор ведёт бизнес-рассылку (т.е. предлагает подписчикам продукты и услуги)

Подумайте сами, какое предложение вы прочтёте более охотно – от автора, которого вы уже несколько месяцев с интересом читаете, или от человека, имя которого первый раз слышите? Думаю, второе письмо с большой вероятность отправится в папку “Спам”, а первое имеет все шансы быть внимательно прочитанным.

С помощью рассылки можно легко собрать действительно заинтересованных в тематике сайта людей и сформировать свою целевую аудиторию.

Если автору сайта удаётся собрать большое количество “своих” подписчиков, то продавать продукты и услуги становится гораздо проще. Достаточно дать анонс по базе рассылки – и аудитория будет.

Ведение рассылки на популярных сервисах может быть выгодно ещё и потому, что с этих сервисов вам будет дополнительный трафик. Для этого достаточно поместить рассылку в каталог в соответствующий раздел (например, о детях). Посетители сервиса почтовых рассылок, просматривая каталог, могут подписаться на вашу рассылку и из описания рассылки или одного из её выпусков перейти на ваш сайт.

Также можно участвовать в разных группах на сервисе ведения email рассылки, размещать там информацию со ссылкой на свой сайт. И это тоже увеличивает трафик на сайт.

Подборка отзывов от реальных пользователей

 

 

Чтобы привлечь внимание пользователей рекламным письмом, но при этом не вызвать отторжение навязчивостью, можно использовать реальные (или не очень) и интересные отзывы. Формула такова: цитата + подводка + призыв к действию

Например:

В самом письме будет описание продвигаемого средства/услуги, реальные/нативные отзывы о нем и информация по приобретению. Формулы могут варьироваться, но главные принципы должны сохраняться.

 

 

Чтобы подчеркнуть важность применения UGC-контента в 2022 году, приведем статистику от компании Brightlocal.com:

 

  • Перед взаимодействием с новым брендом клиент читает как минимум 10 отзывов о нем;
  • Более 53% респондентов не решились бы на покупку, если у услуги или товара рейтинг составляет ниже 4 звезд;
  • В среднем каждый пользователь тратит 15 минут на изучение отзывов перед покупкой товара или заказом услуг.

Жив ли email-маркетинг в 2022 году

Немного статистики: в 2020 году такое вышеобозначенное утверждение также было на слуху, но статистика все опровергла. Так по данным компании Mailerlite объемы отправки электронных писем в 2020 увеличились аж на 45%, если сравнивать с 2019 годом.

Компания Statista предоставляет ещё более занимательную статистику: в 2020 году количество одних только рассылок составляло 3.9 миллиардов. Ожидается, что к 2024 году их число составит более 4.5 миллиардов.

 

 

А что самое важное для арбитражников и вебмастеров — это CTR, кликабельность и процент открытий. Для сравнения, средний уровень вовлеченности у таких цифровых гигантов как Facebook, Twitter и Instagram составляет всего 0,58%

Таким образом мы понимаем, что львиная доля аудитории просто листает посты и клацает по ним в среднем один раз за 200 проскроленных публикаций. Звучит не очень. А что, если мы скажем вам, что средний коэффициент открытия почты составляет более 22%? CTR при этом, опять же средний, равняется 3,71%.

Адаптивный дизайн

И последний пункт в данном разделе трендов имейл-маркетинга в 2022 году — это адаптивный дизайн писем. Учитывая, что в современном мире львиная доля пользователей открывают письма электронного характера через мобильные гаджеты, то корректно отображаться содержимое должно как на ПК, так и на всех моб. устройствах всех форматов, моделей и ОС. Зачем — спросите вы? Действительно, если содержимое вашего письма только текст, то и впрямь незачем. Но если вы используете интерактивные элементы и геймификацию, то позаботиться о корректном отображении всех деталей на любых устройствах нужно обязательно. 

Адаптивный дизайн — далеко не единственный из самых популярных трендов дизайна электронных писем в целом. Давайте разберемся подробнее.

Учитывая, что стиль письма и его дизайн напрямую влияет на конверсию, подходить к графическому оформлению шаблона рассылки стоит предельно ответственно и взвешенно. Сейчас мы расскажем, какие есть тренды дизайна в оформлении электронных рассылок в 2022 году.

Ночная тема

Как мы уже говорили, львиная доля пользователей проверяет почту с помощью мобильных устройств и гаджетов. И не секрет, что в светлое время суток читать текст на белом фоне смартфона не всегда удобно, экран отсвечивает, буквы сливаются или их вообще не видно. На помощь в таких ситуациях приходит ночная или, как еще принято говорить, темная тема. Многие сайты переходят на такое решение по умолчанию, делая темную тему основной.

А в чем же преимущества? Давайте разберем на конкретных фактах:

Типы e-mail рассылок

 

Каждый вид рассылки решает свои задачи. Обычно в бизнесе используют сразу несколько типов

Самое важное — собрать из разных типов писем единую стратегию. Тогда рассылка будет работать эффективно.

 

Продающая. Используется очень часто. Наверняка вы сами видели продающие рассылки много раз. Продающее письмо содержит предложение покупателю, информацию о скидках или акциях, изображение товара или услуги, призыв к покупке. Триггерная. Это рассылка, привязанная к определенному событию. Часто используется в качестве напоминалки. Напоминание о статусе заказа, приветственное письмо, уведомление об успешной регистрации — все это письма-триггеры. Контентная или информационная. Содержит в себе полезную для пользователя информацию: лайфхаки, советы, обучающие статьи и туториалы, подборки. Такие рассылки повышают уровень доверия к компании. Реактивационная. Нужна, чтобы возобновить или прекратить общение с клиентом

Ее применяют в двух случаях: если нужно обратить на себя внимание клиента, который “притих”, либо для того, чтобы понять, стоит ли тратить время на этого человека.

 

Будьте на связи

Клиент должен знать, что он не остается один на один со своими проблемами. Техподдержка в идеале должна работать круглосуточно и без выходных, но не у всех есть такая возможность.

На помощь приходят чат боты. С помощью чат ботов вы сможете перехватывать клиентов даже в момент своего отсутствия на рабочем месте. Функция онлайн чата особенно пригодится, если у вас интернет магазин. Обычно у потенциальных покупателей часто возникают вопросы по поводу оплаты, доставки, корзины товаров и пр.

Есть еще один канал взаимодействия – web push уведомления, благодаря которым вы можете контактировать с пользователями вне вашей рассылки. Push уведомления генерируются в браузере и отправляются только после того, как пользователь согласился на их получение.

Дополнительные показатели эффективности

Приведенные ниже показатели часто недооценивают, но с их помощью можно повысить кликабельность писем, вовлеченность ваших подписчиков, снизить количество отписавшихся пользователей.

Тип устройства

Сейчас около 80% трафика идет с мобильных устройств, люди проверяют почту на ходу, а каждый второй человек предпочтет решить вопрос с помощью почты, а не звонка. Поэтому есть смысл работать над адаптивной вёрсткой, чтобы письма корректно отображались на смартфонах.

Ниже приведены данные на 2015 год. Уже тогда со смартфонов почту просматривали почти 2 млрд человек. Сейчас таких людей больше, поскольку производители модернизируют свои смартфоны, делая их более удобными.

Проверяйте вёрстку своего письма и отображение на мобильных устройствах, чтобы не терять потенциальных клиентов. Неправильная вёрстка может привести к тому, что пользователю не будет виден весь текст, отображаться будет не полностью или будет невозможно сделать клик. Подписчик может пожаловаться на вашу рассылку, даже если она полезная для него. Он просто ее не увидит.

Рост базы подписчиков

Показывает, насколько увеличилась или уменьшилась ваша подписная база. Позволяет оценить эффективность подписной страницы и рекламных каналов, по которым к вам приходят подписчики.

 

Чтобы база подписчиков росла, необходимо работать в двух направлениях: вовлечении новых подписчиков и удержании старых. Это контент: заголовки писем, содержание писем, сегментация аудитории и триггерные рассылки, креатив

Не бойтесь экспериментировать, но проводите эксперименты осторожно, чтобы не навредить базе резким скачком отписок и жалоб на спам

 

Социальная активность

Добавьте к своим письмам ссылки на социальные сети и мессенджеры, в которых вы представлены, если еще не делаете это.. Некоторым пользователям будет так легче сохранить контакт с вашим брендом, если они, например, подпишутся на ваш канал в Telegram или Youtube. Социальные сети можно добавить маленькими значками с логотипами. Не забудьте добавить призыв к действию, чтобы побудить подписаться.

Добавляйте к ссылкам на социальные сети специальные метки, чтобы понимать взаимодействие каналов связи между собой: например, сколько подписчиков в ваш паблик Вконтакте пришло из рассылки.

Взаимодействие подписчика с рассылкой (engagement over time, EOT)

Этот параметр в комплексе позволяет определить, в какое время подписчики активнее всего взаимодействуют с рассылкой. Ниже мы представили графики, которые составлены по исследованиям портала Omnisend в 2017 году. Было проанализировано 791 миллионов рассылок 9500 крупных брендов. От этих данных можно отталкиваться в начале работы со своей базой, но со временем отследите тенденции своей аудитории.

В среду подписчики чаще открывают письма, а в воскресенье — кликают по ссылкам.

Чаще взаимодействуют же с рассылкой с 16:00 до 23:00. В это время оптимальнее всего делать рассылку или планировать ее на это время.

 

 

Обратите внимание, что данные усредненные, а значит, ваши подписчики могут читать вас лучше с 12:00 до 14:00 в любые другие дни месяца. Экспериментируйте, следите за тенденциями вашей аудитории, тестируйте разное время для отправки, тогда ваши рассылки будут работать точнее

 

Неактивные подписчики

Этот сегмент аудитории появляется в любом случае. Это пользователи, которые не открывают письма, не кликают по ссылкам, ничего у вас не покупают. Вы можете их убрать из базы, а можете реанимировать.

 

 

При реанимации важно учитывать следующие основные моменты по реанимации:

 

  • смело удаляйте неактивные адреса, на которые «ругается» почтовая служба и которые вернулись благодаря жесткому возврату;
  • установите чёткие сроки реанимации в днях или количестве писем, которые дойдут до получателя;
  • аккуратно обращайтесь к неактивной аудитории, старайтесь ее расшевелить триггерными письмами;
  • работайте над вовлечённостью читателей, которые «проснулись», чтобы они не «заснули» снова.

Советы по правильному использованию изображений

Включайте в письмо лишь действительно полезные изображенияИзображение милого щенка в приветственном письме от вашей SaaS-компании вряд ли поможет повысить показатель конверсии (и попробуйте мне доказать обратное!)

Красивое изображение роскошного розового платья или красивого голубого костюма в HD-качестве скорее всего будет уместным.

Делайте ссылки в изображенияхЕсли вы включаете изображения в письмо, то следует делать их картинками-ссылками. Чтобы повысить коэффициент переходов, вам необходимы ссылки в изображениях…в ином случае пользователи скорее всего будут недовольны.

Сжимайте изображенияНе следует включать в письмо «тяжелые» изображения. Это может повысить вероятность того, что ваши письма будут помечены как спам. Изображения можно использовать по-разному, однако если в письме будут лишь картинки и никакого текста, либо минимум текста, это может привести к тому, что они окажутся в пресловутой папке для спама.

Следует оптимизировать размер изображений, прежде чем вставлять их в электронное письмо.

Вдохновляйте подписчиков на нужное действие

Для этого и предназначен призыв к действию, который может быть оформлен в виде кнопки или текстовой ссылки. Рекомендуется тестировать форму, расположение, и количество ссылок, чтобы понять, какое решение является наиболее эффективным.

Возможно, вам понравитсяCTA (кнопка призыва к действию) — в чем главный секрет успеха

Размещайте кнопку призыва так, чтобы призывы были заметными и легкодоступными, особенно на небольших мобильных устройствах.

Для того чтобы призыв максимально подталкивал к нужному действию, используйте также дополнительные элементы, например, таймер обратного отсчета времени, время завершения акции / заказа или отзывы.

Ошибки, которые губят рассылку

  1. Покупка готовой базы электронных адресов. Письма, которые приходят без согласования от неизвестного сайта, будут попадать в папку “Спам”. Их не прочтет ваш потенциальный клиент.
  2. Много партнерских ссылок и рекламы. Это редко работает, рассылка должна быть ознакомительной, а все подробности раскрываться на сайте.
  3. Скукота. Некоторые создают рассылку для галочки. Пишут заезженные новости, предлагают последние товары и просят почитать статьи сайта. Чаще такие сообщения оказываются в спаме. Каждый раз рассказывайте увлекательные истории подписчику.
  4. Нерегулярность. Вы делаете рассылку реже 2 раз в месяц. У вас нет плана и расписания. Подписчики быстро забудут о вас и отпишутся за ненадобностью.
  5. Надоедливость. Вы шлете по несколько писем в день. Память почтовых ящиков подписчиков и их время ограничены. Либо отправят в спам, либо отпишутся.
  6. Отправка вручную через Яндекс.Почту, Google и Mail.ru. Что любит получать от вас целевая аудитория, по каким заголовкам чаще кликает – без этой информации вы тратите деньги и время впустую. Подобную статистику ведет любой сервис рассылки вроде UniSender. Пользуйтесь им, чтобы повысить эффективность.
  7. Кривое оформление. Перед отправкой сообщения проверьте, правильно ли отображаются элементы на устройствах, все ли на месте.

Заголовки писем и тестирование эффективности

Согласно исследованиям до 50% подписчиков принимают решение открыть то или иное письмо, прочитав его тему. Это логично. Если отбросить тех, кто открывает все письма подряд, обычно подписчики видят три элемента письма, просмотрев которые они решают, открывать ли письмо:

  • Имя отправителя;
  • Тема (заголовок) письма;
  • Прехедер.

В зависимости от почтового клиента и личных настроек, также могут отображаться фильтры и метки. Но учитывая, что тема значительно длиннее имени отправителя и прехедера, она сильно влияет на то, какое действие предпримет подписчик.

 

Так как придумать хорошую тему письма? Прежде всего, выделите на это достаточно времени

Отнеситесь к теме как к самому важному элементу письма (чем она на самом деле и является). Не оставляйте ее напоследок

Выполните А/В тестирование различных вариантов темы. И опирайтесь на точные данные, а не на свои ощущения.

Проявите креативность, используйте персонализацию и добавьте эмоджи. Эти два приема оказывают положительное воздействие на средний показатель открываемости.

 

Задействуйте все свои лучшие навыки копирайтинга, используйте мощные слова, вопросы, идиомы и прибегайте к другим эффективным приемам. Всегда помните о тех, к кому вы обращаетесь. На каких устройствах получатели открывают письма? Когда и где подписчики кликают на ссылки? Что интересует клиентов?

Задачи email-маркетинга

  • Мотивирование новых подписчиков. Для этих целей создается приветственная серия писем (welcome-цепочка), с помощью которых необходимо донести до потенциального клиента полную информацию о товарах или услугах, условиях сотрудничества, развеять его сомнения и страхи.
  • Повышение среднего чека. Для активных пользователей, совершивших первую сделку, целесообразно запустить триггерную рассылку с подборкой сопутствующих товаров. Повысить средний чек помогут и персональные рекомендации, основанные на интересах пользователя.
  • Увеличение числа повторных продаж. Мотивировать активных клиентов к повторным покупкам помогут email-рассылки по брошенным сессиям. Письма по брошенным покупкам и корзинам могут содержать напоминания, информацию о товарах, в т.ч. сопутствующих, купоны на скидку.
  • Возвращение клиентов. Для клиентов, не проявляющих активность в течение 30-45 дней, настраивается реактивационная рассылка. В нее можно включить полезную информацию о товарах, персональные скидки и промокоды, опросы о предпочтениях клиента.

Маркетинговая воронка и бизнес-цели

 

Ни одна маркетинговая воронка не будет работать сама по себе. Если вы продаете продукты или услуги онлайн, вам нужны клиенты. Чтобы иметь аудиторию, нужно собрать базу контактов. Чтобы получить новые контакты, нужно создать лендинг (можно с помощью конструктора) и генерировать трафик. После этого нужно создать лид-магнит и подвести пользователей к моменту подписки на рассылку

Процесс продолжается бесконечно, и важно не прервать его по ошибке. Именно здесь требуется маркетинговая воронка

 

Маркетинговая воронка помогает более эффективно пользоваться маркетинговыми каналами, отслеживать прогресс в достижении целей и максимизировать конверсию.

Вот пример того, как может выглядеть маркетинговая воронка.

Хотя настройка и сами маркетинговые воронки могу показаться слишком сложными на первый взгляд, на самом деле их просто настроить.

А если вы воспользуетесь инструментом автоматизации (например, Автоворонки от GetResponse), задача упростится вдвойне.

Что такое email-рассылка

  • Email-рассылка помогает «прогреть» к покупке. Банальный пример: вы искали ботинки на осень в Wildberries, присмотрели пару вариантов и ушли «на подумать». Тут вам рассылочка прилетает с напоминанием, что ваши товары грустят в корзине. А за ней и письмо с акциями. Ну по скидке-то, надо точно брать. Так вы из лида превратились в клиента.
  • Email-рассылка помогает собирать данные о клиентах или лидах. Для этого нужно подготовить письмо, ответы на которые вы хотите знать: пол или возраст пользователей, место их проживания, оценку качества обслуживания, обратную связь об услуге и так далее.
  • Email-рассылка помогает поддержать вовлеченность. Удержать клиента в наше время (да в принципе всегда) достаточно сложно. Сегодня он вас любит, а завтра ушел к другому. Чтобы этого не произошло, нужно постоянно его вовлекать в жизнь вашего бренда и делать это омниканально. Рассылка — еще один канал для этого.

E-mail маркетинг в многоканальной цепочке взаимодействия с клиентом

  • Авторассылка — цепочка писем, которая подводит клиента к покупке.

  • Инструменты сегментации ЦА — позволяют делать выборку аудитории по полу, возрасту, местоположению и другим сведениям.

  • Сплит-рассылка — это тестовый вариант рассылки. Создаются несколько писем с разным содержанием и каждое из них рассылают группе людей. Письмо, которое получит больше откликов, будет использоваться для остальной аудитории.

  • Сервис замены доменов — если хотите, чтобы адрес почты оканчивался названием компании, а не привычным @mail.ru, нужно найти один из таких сервисов и заменить домен.

  • Программы или сервисы для борьбы со спамом — помогают убрать из письма все, что указывает на спам.

  • Сервисы по сбору статистики и аналитики — помогают проанализировать успешность стратегии, увидеть ошибки и слабые места, сделать рассылку еще лучше.

С помощью этих инструментов вы сможете выстроить эффективную коммуникацию с клиентом.

Тестирование и предосмотр письма

Мы все видели письма с «кривыми» темами, изображениями, а также сообщения, где персонализация не была задействована.

Это когда к вам обращаются по имени «Катя», хотя вас зовут Андрей. Или когда говорят, что вы бы отлично смотрелись в платье, хотя вы предпочитаете носить бриджи. Или когда рассылка и дизайн настолько непрофессионально подготовлены, что вы даже не знаете, куда смотреть. Но всех этих ошибок можно избежать.

Включите функцию предварительного просмотра писем в популярных почтовых клиентах, убедитесь в том, что они не окажутся в папке «спам», и перед рассылкой отправьте письмо себе.

Стоит все дважды проверить, чтобы избежать глупых и досадных ошибок. Конечно, ошибки можно допустить намеренно в виде шутки. Но не делайте так слишком часто.

Чем продающее письмо отличается от контентного

Часто их совсем не различают или пытаются слепить из двух видов писем что-то среднее. Но у контентных и продающих писем разные цели, а значит и содержание отличается.

Давайте посмотрим, для чего нужны оба вида писем.

Продающее письмо — это коммерческое предложение, которое рассказывает клиенту об акциях, бонусных программах, скидочных купонах, распродажах. Его задача — увеличить продажи. Но присылать такие письма без “подогрева” не всегда хорошо.

Контентные письма — те, что дают читателю что-то полезное. Рассказывают о каких-то фишках, подборках популярных товаров, дарят чек-листы и все в таком духе. Они не продают напрямую и не призывают к продаже, но подогревают интерес клиента. Поэтому сначала мы присылаем клиенту полезный контент, а только потом коммерческое предложение.

Вот как это работает: если три раза прислать человеку супер-полезную инфу, он будет ждать, что и в четвертый раз мы отправим что-нибудь новенькое. А мы отправим продающие письмо. Человек его откроет и прочитает, потому что знает, что наши письма крутые и нужные. Плюс мы были ему полезны, а значит, он нам доверяет больше, чем незнакомым компаниям. Если ваше предложение его заинтересует, вероятность того, что он им воспользуется намного выше, чем при рассылке продающих писем “в лоб”.

Поэтому путать эти виды писем нельзя.

Чем продающее письмо отличается от контентного

Сервисы

Письма приходят в 99 % случаев.

 

Преимущества:

  • создание персональной рассылки,
  • дешево,
  • аналитику сервиса можно объединить с Яндекс.Метрикой и Google Analytics,
  • автоматизация и настройка событийной рассылки,
  • бесплатная отправка 1 500 писем на 100 адресов.

Если вы читаете корреспонденцию от агентства “РИА Новости”, ПриватБанка, то вы знаете, как выглядит рассылка от UniSender глазами подписчика.

Mailchimp

Письма доходят до 96 – 99 % адресатов.

 

Преимущества:

  • управление несколькими аккаунтами в одном,
  • отправка новых постов через RSS,
  • тестирование A/B.

Минусы:

  • на английском языке,
  • цены выше, чем на UniSender.

Его используют: Facebook, Twitter, Google. Бесплатного тарифа хватает для маленького предприятия.

Sendsay

Доставляется 99 % писем.

 

Преимущества:

  • совместимость с любыми CMS, CRM;
  • легко сегментировать списки контактов;
  • управление через мобильное приложение;
  • мгновенные рассылки по сценариям;
  • подробная статистика по подписчикам, времени;
  • таргетированная рассылка.

Письма весом более 5 Мбайт не отправляются.

SendPulse

 

Преимущества:

  • бесплатная база из 2 500 подписчиков и 15 000 писем,
  • рейтинговая система подписчиков,
  • верстка в редакторе 100+ шаблонов,
  • PUSH-уведомления.

Не сказано, какой процент писем доходит до адресатов.

MailerLite

О проценте доставляемости на сайте не сказано. Но серьезных пробелов в рассылках не случалось.

 

Преимущества:

  • количество бесплатных писем не ограничено,
  • автоматические рассылки,
  • подробная статистика,
  • бесплатная отправка на 1 000 электронных адресов.

С интерфейсом сервиса справится любой новичок.

Цели корпоративных рассылок

 

 

Перед тем как создавать рассылку, важно понять, какую цель вы преследуете. Зачем вам нужна корпоративная рассылка? Главные причины, по которым корпоративные рассылки так популярны в различных отделах (например, отдел кадров, отдел брендинга работодателя и пр.), следующие:

 

Зачем вам нужна корпоративная рассылка? Главные причины, по которым корпоративные рассылки так популярны в различных отделах (например, отдел кадров, отдел брендинга работодателя и пр.), следующие:

Информирование. Корпоративные рассылки используются для распространения информации среди работников. Информация должна быть релевантной и полезной для соответствующих отделов и их сотрудников. Преодоление обособленности в коллективе. Помимо распространения информации, корпоративные рассылки могут использоваться для повышения сплоченности и развития командного духа у сотрудников, которые не чувствуют сильной связи с коллективом из-за физических преград (стены офиса) или работы над разными задачами. Формирование правильного имиджа компании за ее пределами. У всех работников есть семьи, друзья и знакомые. Если пояснять сотрудникам, почему компания поступает так или иначе, либо дать им повод гордиться компанией, это мотивирует их рассказывать о компании в положительном ключе. Снижение количества email-сообщений. Вместо того чтобы рассылать департаментам или группам сотрудников многочисленные уведомления, объявления или благодарности, все это можно поместить в одну email-рассылку. Более активное взаимодействие с другими каналами коммуникации. Корпоративная рассылка может стать авторитетным источником информации наравне с другими каналами. Например, в рассылке можно размещать новости или благодарности конкретной команде или отделу. В обычной ситуации такая информация появилась бы в интранете, Slack или на доске объявлений в офисе. Упрощение онбординга новых сотрудников. Чем быстрее новичок приспособится к компании, тем лучше не только для него самого, но и для компании в целом. Ваша цель – сделать так, чтобы новый работник как можно скорее почувствовал себя частью команды. И это не для того, чтобы быстрее привлечь его к ключевым проектам. Как показало недавнее исследование, эффективный процесс онбординга может повысить вовлеченность и заинтересованность работника в 18 раз. И корпоративная рассылка отлично с этим справится. Получение обратной связи и повышение удовлетворенности работников. Когда команды работают вне офиса в различных локациях либо в одной локации, но на разных проектах, очень легко потерять связь. Корпоративная рассылка может обучать и вовлекать работников, а также удерживать их в фирме на более долгий период. Спросите мнения работников в email-опросе

Важно не просто заявить, что вам небезразлично мнение работников, но также подтвердить слова конкретными действиями. Email может помочь в сборе мнений и повышении уровня удовлетворенности.

 

Корпоративная рассылка GetResponse с просьбой пройти опрос.

Пример корпоративной рассылки GetResponse для нового сотрудника.

Корпоративная рассылка не повышает заинтересованность коллектива мгновенно. Вы должны регулярно отправлять интересные рассылки, чтобы вовлеченность росла постепенно.

Чтобы ваши письма открывали и читали, нужно иметь наготове несколько проверенных тем и периодически их чередовать. Корпоративные рассылки не обязаны касаться исключительно деловых вопросов.

Мы собрали для вас реальные примеры корпоративных рассылок на различные темы, которые оживят коммуникацию внутри компании. Их можно использовать как отдельное письмо либо как раздел рассылки.

Зачем нужны e-mail рассылки

Рассылка писем — один из эффективных способов общения с клиентами. Она позволит почти без вложений оповещать аудиторию обо всем, что происходит в компании — о новинках, акциях, распродажах. А ещё это отличный способ напомнить о себе старым клиентам.

Вот какие задачи решает рассылка писем:

  • Стимулирование продаж

  • Увеличение количества постоянных клиентов

  • Получение обратной связи, откликов и отзывов

  • Реклама продуктов и услуг

  • Информирование о выгодных предложениях и новостях компании

  • Увеличение конверсии

  • Персонализация предложений

  • Продвижение бренда и проектов

  • Привлечение клиентов и партнеров

Рассылка писем

Примеры классных рассылок

Продающая

Ретейлу непросто сегодня пробиваться к покупателю и достигать нужных показателей. Это осложняется еще тем, что у ретейла огромный ассортимент, и делать персональные предложения сложно (это просто, если у вас есть рекомендательный движок и проработанные предиктивные модели, немного заумных слов). В основном компании используют эти технологии, чтобы подтягивать конкретным пользователям конкретные предложения. Но не все. И не всегда. Поэтому я искренне люблю рассылку Л’Этуаль, т.к. я сама налаживала ее год назад и очень горжусь проделанной работой. Фишка ее в том, что письма имеют уникальный дизайн. И это очень кайфово. Потому что так не делает никто из бьюти.

Sunlight запустили несколько лет назад портал для женщин. Тут есть все: от гороскопов всех мастей до отношений и трендов на одежду, макияж и т.д. Они долго вставали на рельсы, но нашли свой подход и понеслось. Сейчас в рассылке Sunmag вы прочитаете про все актуальные девчачьи проблемы и заодно познакомитесь с коллекцией ювелирки Sunlight. В письмах прекрасно объединены продающие и контентные блоки.

Контентная

Возвращаемся к проблеме контента. Сейчас я подписана на Дело Модульбанка. Ребята дают в письмах подборки своих статей про малый и средний бизнес. Они пишут об изменениях в законодательстве, кейсах, мнениях представителей и других интересностях. Для меня это новый Мегаплан. Что интересно, главред этой рассылки Людмила Сарычева. Она соавтор Максима Ильяхова по книге «Пиши, сокращай».

Конечно, рассылка МИФ. Они интересно подают книги, размещая в письме кусочки содержания с картинками, цитатами и мыслями. Невозможно удержаться от покупки. Или добавления книжки в избранное.

 

Есть еще много классных рассылок. Из контентных советую почитать Expresso (Оля Морозова) и Вастрик. Из продающих хороши для анализа письма М.Видео, Lamoda и KUPIVIP.RU

Обратите внимание, они не всегда гонятся за стильным видом, но их письма более чем эффективны. Подписывайтесь и изучайте

Это очень интересно.

Рассылки GB

Здесь я приведу примеры удачных рассылок от образовательного портала GeekBrains:

 

День рождения. Один повод, одно сообщение, одна кнопка

Все внимание на главную новость. Иногда это крайне полезно. 

 

Акция «Двойная жара». Совмещаем две плюшки в одной акции: скидку и участие в розыгрыше приза. Тут интересен баннер: он яркий и выбивающийся из канвы обучения. Но фишка в том, что задача баннера поддержать сообщение. И если он с этим справляется, остальное можно опустить, как в нашем примере: жара есть, два есть. Можно использовать. 

Совмещение с контентом – дайджест. Формат дайджеста очень удобен, он позволяет объединить разную информацию и вовлечь аудиторию с разными целями. Отлично подходит для проектов со сложным продуктом, которые продают через контент и вовлекающие механики.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookXВКонтакте
Напишите комментарий